待办工单

在问题记录中创建的未处理且负责人为本账号的的工单会在此处显示，经过处理的工单则会从列表中移除。

搜索

列表的上方设有一个搜索控件，用户可以通过输入或选择相应的搜索参数，并点击“搜索”按钮，迅速检索出列表中对应的数据，从而方便快捷地定位到目标数据。

查看明细

点击工单中的“查看明细”，可以查看工单中关联的问题的详细情况。

在详情界面中，若工单中关联了多个问题，可以点击tab页进行切换。

处理工单

对待办的工单进行处理或转办给其它用户进行处理。

处理工单

点击工单中的“处理”按钮，在弹出的窗口中查看问题数据，处理问题数据后，输入审核意见，并单击“处理”按钮，完成工单处理。

• 在工单窗口中点击问题数据中的“查看”
  
  

• 点击“下载”，将问题下载为excel文件，在本地中打开excel文件查看问题数据。
  
  

处理问题数据后，输入审核意见，点击“处理”按钮，即可完成工单处理。

完成的工单可以在工单列表中查看。

转办工单

点击工单中的“处理”按钮，在弹出的处理工窗口中，点击“转办”按钮。

在转办窗口中指定新的负责人后，点击确定，即可完成工单转办。

登录负责人的账号，可以在待办工单列表中查看到转办的工单。